Comment pouvons-nous vous aider ?

Lorsque vous publiez une annonce, vous pouvez spécifier l'état de l'objet pour donner une idée claire aux acheteurs. Les options les plus courantes sont :

• Neuf : Jamais utilisé, encore dans son emballage d'origine.
• En bon état : D'occasion mais bien conservé et parfaitement fonctionnel.
• À réparer : L'objet présente des défauts ou ne fonctionne pas et nécessite une intervention.

Assurez-vous que vos images sont au format .jpg, .gif ou .png et que chaque fichier ne dépasse pas 5 Mo. Si le problème persiste, essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur.

L'inscription avec Google ou Facebook est le moyen le plus rapide de créer un compte. En cliquant sur le bouton, vous autorisez Google ou Facebook à partager avec nous les informations de base de votre profil, comme votre nom et votre e-mail, pour pré-remplir le formulaire. Vous n'aurez pas besoin de créer un nouveau mot de passe pour notre site et pourrez vous connecter en un seul clic, ce qui rend le processus plus simple et sécurisé.

Ne vous inquiétez pas. Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur, vous pouvez toujours modifier votre annonce. Allez dans la section "Mes annonces", cliquez sur "Modifier" et vous pourrez sélectionner la bonne catégorie. Une annonce dans la bonne catégorie reçoit beaucoup plus de visites de la part d'acheteurs intéressés.

Pour attirer plus d'acheteurs :

• Titre : Soyez clair et concis. Incluez les informations clés comme le nom du produit, la marque, le modèle et l'état (ex. "iPhone 13 Pro 256 Go Bleu - Comme neuf").
• Description : Soyez détaillé. Fournissez toutes les informations utiles telles que les dimensions, les caractéristiques techniques, l'année d'achat et la raison de la vente. Ne cachez pas les éventuels défauts, la transparence inspire confiance.

Allez dans la section "Mes annonces" de votre compte. À côté de l'annonce de l'article vendu, vous trouverez une option ou un bouton tel que "Marquer comme vendu" ou "Archiver". Cela masquera l'annonce des recherches publiques et arrêtera les demandes d'autres utilisateurs.

Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, nous vous conseillons de contacter immédiatement les autorités de police locales pour signaler l'incident. Fournissez-leur toutes les informations dont vous disposez (messages, contacts, etc.). Signalez-nous également l'utilisateur afin que nous puissions prendre des mesures.

Oui. Après avoir effectué le paiement pour un service de promotion, vous recevrez un reçu par e-mail. Si vous avez besoin d'une facture détaillée avec les informations de votre entreprise, veuillez contacter notre service client en fournissant les détails du paiement et vos informations de facturation complètes.

Pour nos options payantes (comme les promotions d'annonces), nous acceptons les paiements sécurisés via PayPal et les principales cartes de crédit.

Votre Vitrine Entreprise sera accessible de plusieurs manières :

• Un lien "Visiter la Vitrine" ou le nom cliquable de votre entreprise apparaîtra sur toutes vos annonces.
• Vous aurez une URL publique unique (ex. tools24.ch/entreprise/nom-entreprise) que vous pourrez partager sur votre site web, vos réseaux sociaux ou vos cartes de visite.