Profil et Compte

Votre Vitrine Entreprise sera accessible de plusieurs manières :

• Un lien "Visiter la Vitrine" ou le nom cliquable de votre entreprise apparaîtra sur toutes vos annonces.
• Vous aurez une URL publique unique (ex. tools24.ch/entreprise/nom-entreprise) que vous pourrez partager sur votre site web, vos réseaux sociaux ou vos cartes de visite.

Après avoir rempli toutes les informations nécessaires (telles que le nom, le logo, l'image de couverture et la description), une option pour activer la visibilité de votre vitrine apparaîtra en haut de la page. Assurez-vous que votre profil est complet pour pouvoir l'activer. Le statut "Vérifié" est attribué par notre équipe pour garantir l'authenticité des entreprises.

Ces éléments servent à personnaliser votre page :

• Logo : C'est votre marque. Il apparaît en petit format (100x100 px) sur votre profil et à côté de vos annonces.
• Image de Couverture : C'est la grande bannière en haut de votre vitrine (1600x600 px). Utilisez-la pour une image représentative de votre activité.
• Galerie : C'est une collection d'images (jusqu'à 10) montrant vos produits, vos locaux ou votre équipe.

L'ajout de ces informations rend votre vitrine plus complète et utile pour les clients. Les heures d'ouverture informent les clients des moments où ils peuvent visiter vos locaux ou vous contacter. Les liens vers les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) permettent aux utilisateurs de vous suivre et de mieux connaître votre entreprise, augmentant ainsi l'interaction et la confiance.

Oui. Vous pouvez insérer jusqu'à 4 vidéos directement depuis YouTube. Il vous suffit de copier l'URL complète de la vidéo (ou son ID) dans le champ correspondant. Les vidéos sont un excellent outil pour présenter votre entreprise, montrer un produit en action ou partager des témoignages de clients, rendant votre page encore plus dynamique et engageante.

La Vitrine Entreprise est votre page d'entreprise personnalisée sur tools24.ch. Elle vous permet de présenter votre activité de manière professionnelle, augmentant ainsi la confiance des clients. Les avantages incluent :

• Une page dédiée avec votre logo, vos images, vos vidéos et vos horaires.
• Toutes vos annonces regroupées en un seul endroit.
• Une crédibilité et une visibilité accrues pour votre entreprise.

Le texte que vous saisissez dans la section "À propos de moi" est affiché sur votre Profil Public. C'est l'espace idéal pour vous décrire brièvement, le type d'articles que vous vendez, ou pour donner des informations sur votre activité si vous êtes un vendeur professionnel. Vous pouvez rédiger une description en français, allemand et italien.

Oui. Dans votre profil, vous pouvez saisir :

• Site web : Si vous avez un site, le lien sera visible sur votre profil public, idéal pour les entreprises.
• Natel et Téléphone fixe : Vous pouvez ajouter les deux numéros. Ceux-ci ne seront affichés publiquement que si vous les saisissez ici ou directement dans l'annonce.

Rappelez-vous que votre adresse e-mail n'est jamais partagée publiquement.

Remplir ces informations vous fait gagner du temps ! Si vous saisissez votre Lieu et votre numéro de Natel ici, ces champs seront automatiquement pré-remplis chaque fois que vous créerez une nouvelle annonce. Ainsi, le processus de publication sera encore plus rapide.

Vous pouvez modifier à la fois l'e-mail et le mot de passe directement depuis la page "Modifier le profil". Vous trouverez deux sections distinctes :

• Pour changer d'e-mail : Saisissez la nouvelle adresse e-mail. Vous recevrez un lien de confirmation pour valider le changement.
• Pour changer de mot de passe : Saisissez votre mot de passe actuel, puis deux fois le nouveau mot de passe.

Ces opérations sont immédiates et sécurisées.

Choisissez "Particulier" si vous vendez occasionnellement des objets personnels. Choisissez "Entreprise" si vous êtes un commerçant ou une activité professionnelle. En sélectionnant "Entreprise", une nouvelle option, "Vitrine entreprise", apparaîtra dans le menu de votre espace personnel, vous donnant accès à des outils dédiés pour promouvoir votre activité.

L'image de profil, ou avatar, est votre photo personnelle ou le logo de votre entreprise. Elle est affichée à côté de votre nom sur les annonces et sur votre profil public. Ajouter un avatar donne une touche personnelle et augmente la confiance des autres utilisateurs, en montrant qu'il y a une personne ou une entreprise réelle derrière l'annonce.

Le Profil Public est votre page personnelle visible par les autres utilisateurs. Il affiche des informations utiles telles que votre nom d'utilisateur, la date de votre inscription, votre évaluation moyenne et la liste de toutes vos annonces actives. Il n'affiche jamais d'informations privées comme votre adresse e-mail. Vous pouvez consulter votre profil public depuis votre tableau de bord.

Cette fonction vous permet de demander une copie de toutes les informations personnelles que nous avons enregistrées sur votre compte, conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD). Vous recevrez un fichier contenant les données de votre profil, vos annonces et d'autres informations associées à votre compte.

Un vendeur particulier est un utilisateur qui vend occasionnellement des objets personnels. Un vendeur professionnel est une entreprise ou un commerçant enregistré qui vend des biens à titre professionnel. Les achats auprès de vendeurs professionnels peuvent être soumis à des réglementations spécifiques de protection des consommateurs, telles que le droit de rétractation ou la garantie.

Dans cette situation, pour des raisons de sécurité, nous devons vérifier votre identité. Veuillez contacter notre service client en expliquant le problème. Nous vous demanderons certaines informations pour confirmer que vous êtes le propriétaire légitime du compte, comme le titre d'une de vos dernières annonces ou le numéro de téléphone associé, avant de vous aider à configurer une nouvelle adresse e-mail.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur "Se connecter" puis sur le lien "Mot de passe oublié ?". Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez le changer depuis la section "Mon Profil".

Cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut de n'importe quelle page. L'inscription est gratuite et prend moins d'une minute. Vous pouvez également vous inscrire en utilisant votre compte Google ou Facebook pour aller encore plus vite.

Le champ du numéro de Natel est facultatif. Vous n'êtes pas obligé de le saisir pour vous inscrire. Si vous l'ajoutez à votre profil, il vous sera automatiquement proposé lorsque vous publierez une annonce, mais vous pourrez toujours décider de l'afficher ou non sur chaque annonce individuelle. Le numéro n'est jamais public à moins que vous ne choisissiez de l'afficher.

Non. Pour créer un compte et utiliser nos services, il est obligatoire d'accepter uniquement les deux premières conditions :

• Les Conditions d'utilisation.
• La Politique de confidentialité.

L'option concernant la réception de Nouveautés et Promotions par e-mail est entièrement facultative. Vous pouvez vous inscrire sans la cocher et vous pourrez modifier cette préférence à tout moment depuis votre profil.

Après avoir rempli le formulaire, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse que vous avez spécifiée. À l'intérieur, vous trouverez un lien d'activation. Vous devez cliquer sur ce lien pour confirmer votre adresse e-mail et activer définitivement votre compte. Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les quelques minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam).

L'inscription avec Google ou Facebook est le moyen le plus rapide de créer un compte. En cliquant sur le bouton, vous autorisez Google ou Facebook à partager avec nous les informations de base de votre profil, comme votre nom et votre e-mail, pour pré-remplir le formulaire. Vous n'aurez pas besoin de créer un nouveau mot de passe pour notre site et pourrez vous connecter en un seul clic, ce qui rend le processus plus simple et sécurisé.